الشروط والأحكام
1. طبيعة المنتجات
جميع المنتجات المعروضة على TONVIVA هي منتجات رقمية (كتب إلكترونية وملفات رقمية) يتم تسليمها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الشراء والتحقق من الدفع. لا يوجد شحن مادي لأي منتج.
2. الدفع وتأكيد الطلب
تتم عملية الدفع عبر طرق التحويل المعتمدة والمعروضة عند إتمام الطلب. لا يُعتبر الطلب مؤكدًا أو مدفوعًا إلا بعد مراجعة إثبات الدفع من قِبل فريق TONVIVA وتحديث حالة الطلب إلى "مدفوع". يصبح المنتج متاحًا للتحميل في مكتبتك الرقمية فور هذا التأكيد.
3. حقوق الوصول والترخيص
عند شراء منتج رقمي، يحصل العميل على ترخيص استخدام شخصي غير قابل للتحويل أو إعادة البيع أو النشر. لا يجوز مشاركة الملفات أو روابط التحميل مع أي طرف آخر.
4. الاسترجاع والاستبدال
نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات وإمكانية الوصول الفوري إليها بعد الشراء، لا تُقبل طلبات الاسترجاع بعد تأكيد الدفع وفتح الوصول للمنتج، إلا في حال وجود خلل تقني واضح يمنع الوصول للملف ولم يُحل خلال مدة معقولة.
5. الكوبونات والخصومات
تخضع أكواد الخصم لشروط الصلاحية والحد الأدنى للطلب المحددة عند إصدارها، ولا يمكن الجمع بين أكثر من كود خصم في نفس الطلب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
6. التعديلات على الشروط
تحتفظ TONVIVA بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُعمل بالنسخة المحدّثة فور نشرها على هذه الصفحة.
7. التواصل
لأي استفسار متعلق بهذه الشروط أو بطلب معين، يمكن التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا".